Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones Generales
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Se pueden solicitar devoluciones o cambios por productos defectuosos o no defectuosos.

2. Plazo de Devolución
El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

• Los productos deben estar nuevos, sin uso, sin lavar y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales.

• No aceptamos devoluciones o cambios de prendas íntimas (como braguitas), salvo en caso de defecto.

3. Responsabilidad en la Elección de Talla
No realizamos cambios por elección incorrecta de talla en productos íntimos.
Proporcionamos una tabla de tallas detallada y fotos con modelos reales para ayudar en la elección correcta.

4. Método de Devolución y Costes

• Método: Las devoluciones deben realizarse por correo.

• Gastos de Envío: El cliente asume el coste del envío de devolución. La dirección se proporcionará tras la solicitud.

• Tasa de Gestión: Se aplicará una tarifa de 5€ por producto en cambios de artículos no defectuosos.

5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.

• En productos defectuosos de un pack, el reembolso será proporcional.
  Ejemplo: si un pack de 10 cuesta 30€ y 1 prenda está defectuosa, el reembolso será de 3€.

6. Pedidos Perdidos o No Entregados
Si el pedido aparece como entregado pero no fue recibido:

• Espere hasta 9 días hábiles para la investigación con la empresa de transporte.

• Si se presenta prueba de entrega, no habrá reembolso ni reenvío.

• Si no hay prueba, se gestionará un nuevo envío o reembolso.
  ⚠️ Verificamos cada caso para evitar reclamaciones fraudulentas.

7. Política de Cambios
Solo se aceptan cambios por productos defectuosos dentro del plazo de devolución.
Si el producto deseado no está disponible:

• Se podrá recibir un vale por el valor del producto, o

• Escoger otro artículo (ajustando la diferencia de precio si la hay).

8. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente mediante las instrucciones en nuestra web.
Necesitarás proporcionar:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución/cambio

• Fotos claras si el producto está defectuoso

9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y aplicarán a compras futuras.

10. Legislación Aplicable
Esta política cumple con la legislación española de protección al consumidor y aplica a todas las compras realizadas en nuestra web.